Για την Ελλάδα

Η επιστροφή προϊόντων που αφορούν συνολική παραγγελία ή μέρος αυτής, μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να προχωρήσουμε στη σχετική διαδικασία, θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας στο info@malinajewelry.gr , δηλώνοντας την επιθυμία σας να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή , καθώς και τους κωδικούς που θέλετε να επιστρέψετε. Επιστροφές δεν θα γίνεται δεκτές εάν πρώτα δεν έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία.

**Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές με οποιαδήποτε courier εκτός ταχυδρομείου. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν χωρίς να έχουν φορεθεί και ενώ βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε καθώς και με την απόδειξη αγοράς. Σημειώνεται ότι η συσκευασία των προϊόντων θα πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο επιστροφής σας είναι επαρκώς προστατευμένο ώστε να μην κινδυνεύει κατά τη μεταφορά επιστροφής του.

Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή, εάν το περιεχόμενό της έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί  λόγω μη επαρκούς προστασίας.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

**Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.

Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος.

Στις αλλαγές δεν ισχύουν εκπτωτικά κουπόνια και εκπτωτικοί κωδικοί.

Για να προχωρήσουμε στη σχετική διαδικασία, θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας στο info@malinajewelry.gr , δηλώνοντας την επιθυμία σας να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή,  τους κωδικούς που θέλετε να επιστρέψετε καθώς και τους κωδικούς με τους οποίους θα θέλατε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή. Τα προϊόντα που επιλέξετε για αλλαγή, τα λαμβάνετε στην τιμή που αναφέρεται στο e-shop μας κατά την ώρα πραγματοποίησης της διαδικασίας αλλαγής.

Αλλαγές δεν θα γίνεται δεκτές εάν πρώτα δεν έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία.

Τα έξοδα αλλαγής είναι 4€ και επιβαρύνουν τον πελάτη. Το κόστος αυτό αφορά τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν χωρίς να έχουν φορεθεί και ενώ βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε καθώς και με την απόδειξη αγοράς. Σημειώνεται ότι η συσκευασία των προϊόντων θα πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο επιστροφής σας είναι επαρκώς προστατευμένο ώστε να μην κινδυνεύει κατά τη μεταφορά επιστροφής του.

Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή, εάν το περιεχόμενό της έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί  λόγω μη επαρκούς προστασίας.

Έπειτα από την επικοινωνία μας , τη δήλωσή σας να προχωρήσετε σε μια αλλαγή και την παραλαβή του πακέτου της επιστροφής από εμάς, σας αποστέλλουμε την νέα παραγγελία σας με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε 

 

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Η εταιρεία μας φροντίζει να παραδίδει στους πελάτες της προϊόντα άριστης ποιότητας σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@malinajewelry.gr την ημέρα παραλαβής του δέματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασης του. Η εταιρεία έχει δικαίωμα να ζητήσει υλικό που να πιστοποιεί το ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό (πχ φωτογραφικό υλικό).

Ως  ελαττωματικό χαρακτηρίζεται ένα προϊόν το οποίο παρουσιάζει δυσλειτουργία χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί. Δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ελαττωματικά τα προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί.

Η αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση από εσάς.

Τα ελαττωματικά προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε καθώς και με την απόδειξη αγοράς. Σημειώνεται ότι η συσκευασία των προϊόντων θα πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας στο info@malinajewelry.gr εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Θα πρέπει πρώτα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές με οποιαδήποτε courier εκτός ταχυδρομείου. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη. Η εταιρεία δεν θα προβεί σε παραλαβή δέματος η οποία γίνεται με χρέωση παραλήπτη. Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας με την courier την οποία συνεργαζόμαστε, από το ποσό κατάθεσης θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν χωρίς να έχουν φορεθεί και ενώ βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε καθώς και με την απόδειξη αγοράς. Σημειώνεται ότι η συσκευασία των προϊόντων θα πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο επιστροφής σας είναι επαρκώς προστατευμένο ώστε να μην κινδυνεύει κατά τη μεταφορά επιστροφής του.

Η εταιρεία έχει δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή, εάν το περιεχόμενό της έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί  λόγω μη επαρκούς προστασίας.

Για την επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε το IBANή τον τραπεζικό λογαριασμό, το όνομα δικαιούχου καθώς και την τράπεζα του λογαριασμού που θα θέλετε να πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων. Τυχόν διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων. (δεν περιλαμβάνονται διατραπεζικά έξοδα και έξοδα μεταφοράς).

 

Η επιστροφή χρημάτων  πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος της επιστροφής, στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε υποδείξει.